Недавно одна туристическая компания начала рекламную кампанию, связанную с вновь приобретенной Россией территорией Республики Крым, в которой разыгрывают билеты на самолет в Крым.
Рекламировать данную акцию планировалось с помощью email-рассылки, откуда компания постоянно получает достаточно большой объём посетителей и клиентов. Впрочем, в этот раз случайно было отправлено маркетинговое письмо с ошибкой, а именно с неправильной ссылкой. По клику юзеры попадали не на конкурсную страничку, а на главную страницу сайта.
Непростительная ошибка была обнаружена лишь только на утро после проведения email-рассылки, когда эффективность рассылки и трафик не проглядывался. Возможно, стоило повысить эффективность email рассылки.
Но за 2 минуты разбора полетов ошибка была найдена, а ещё через 3 минуты всем подписчикам, кому ушло послание, было разослано письмо с извинениями в юмористической форме с заголовком «УПС»:
Необычное сообщение
Ожидалось, что люди просто простят компании оплошность, а получили намного больше, чем хотели.
В начале, пришло множество ответных писем, что выбранные санкции слишком суровое.
И самое главное трафик на сайт начал течь обезумевшими темпами. Оказалось, что ещё за первый час после email-рассылки был получен трафик нескольких дней. Получатели письма, очевидно, заинтересовались темой сообщения.
Итоги рассылки
По сведениям обслуживания email-рассылки GetResponse, компания получила больше 20 тыс. кликов по ссылке. Из кейса можно выделить пару моментов для правильного маркетинга:
- Удивляйте подписчиков
- Любую ошибку можно обыграть
- Юмор помогает усилить эффект
Конечно же, это не универсальные советы, но надо учитывать их при разработке рассылки.
Если вы уже заработали достаточно денег на рекламе, то стоит купить валюту. Выгодный курс обмена валют всегда можно найти на сервисе Seekrate.ru, с его помощью вы всегда будите в курсе лучших цен на доллар.